Діагностика проблем платформи
Допомога з дослідженням повідомлених проблем торгового інтерфейсу, CRM і роботи з рахунками.
Усі послуги
Цілодобова підтримка
Цілодобова підтримка брокера.
Майте доступ до технічної підтримки, коли вона потрібна вашій брокерській компанії. Отримуйте допомогу з дослідженням проблем платформи, координацією інцидентів і визначенням наступних кроків.
Розмови з клієнтамиДемо продукту
У чому ми допомагаємо
Підтримка, що розуміє всю вашу діяльність.
Проблема з поповненням рахунку клієнта, питання доступу працівника та збій торгового екрана потребують різного контексту. Ми працюємо і з клієнтською платформою, і з робочим простором брокера, щоб допомогти вашій команді знайти правильне рішення.
Координація інцидентів
Обговорюйте технічні питання, порушені робочі процеси й наступні кроки в одному зверненні до підтримки.
Зрозумілий порядок ескалації
Узгодьте контакти підтримки, канали зв’язку та порядок ескалації для вашої конфігурації.
Як надається послуга
Технічна підтримка,
від початку до результату.
Ми узгоджуємо обсяг робіт і відповідальність із вашою командою, а потім разом проходимо всі етапи.
- 01
Повідомте про проблему
Опишіть порушений робочий процес, відповідні дані рахунку й кроки для відтворення проблеми.
- 02
Досліджуйте разом
Ми допоможемо оцінити проблему й скоординувати необхідні технічні роботи.
- 03
Підтвердьте результат
Перевірте рішення та подальші дії разом із командою.
Перш ніж почнемо
Ваші запитання —
наші відповіді.
Що охоплює цілодобова підтримка?+
Технічну підтримку платформи BrokeraTech. Канали зв’язку, цільовий час відповіді та порядок ескалації визначаються договором про надання послуг.
Це підтримка для наших трейдерів?+
Ця послуга призначена для вашої брокерської команди. Служба підтримки ваших клієнтів користується вбудованим чатом та інструментами комунікації платформи.
Ваш наступний етап