Diagnóstico de la plataforma
Investigamos incidencias en la interfaz de trading, el CRM y la gestión de cuentas.
Todos los servicios
Soporte técnico 24 horas
Soporte técnico 24 horas para tu bróker.
Recibe ayuda para investigar problemas de la plataforma, coordinar incidencias y definir los próximos pasos con tu equipo.
Conversaciones con clientesDemo del producto
Cómo te ayudamos
Soporte que entiende tu operativa.
Una incidencia en un depósito, un permiso de acceso y un error de trading requieren respuestas distintas. Revisamos la plataforma del cliente y las herramientas internas para encontrar la solución.
Gestión de incidencias
Centraliza las consultas técnicas, los procesos afectados y las acciones pendientes en una misma conversación.
Escalado de incidencias
Acordamos los contactos de soporte, los canales y el procedimiento de escalado.
Cómo funciona el servicio
Soporte técnico,
del inicio a la entrega.
Acordamos el alcance y las responsabilidades con tu equipo y avanzamos juntos en cada etapa.
- 01
Comunica el problema
Indica el proceso afectado, los datos relevantes de la cuenta y los pasos para reproducir el error.
- 02
Investigamos contigo
Evaluamos el problema y coordinamos el trabajo técnico necesario.
- 03
Confirma la solución
Revisa con tu equipo el resultado y las acciones de seguimiento.
Antes de comenzar
Tus preguntas,
resueltas.
¿Qué incluye el soporte 24 horas?+
Soporte técnico para la plataforma BrokeraTech. Los canales, objetivos de respuesta y procedimientos de escalado se definen en el acuerdo de servicio.
¿Este soporte atiende a nuestros traders?+
Este servicio atiende al equipo de tu bróker. Tu departamento de atención al cliente utiliza las herramientas de chat y comunicación de la plataforma.
Tu próximo paso